1. Introduction

Kommo Maroc («nous», «notre», «nos») s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web et de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l’entreprise.
Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
Informations de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou WhatsApp.
Informations commerciales : historique des interactions, préférences, besoins exprimés.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

Répondre à vos demandes et vous fournir nos services.
Personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu pertinent.
Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement).
Améliorer notre site web et nos services.
Respecter nos obligations légales.

4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Kommo (qooco GmbH) : en tant que partenaire officiel, pour la fourniture des services CRM.
Prestataires de services : hébergement, analyse, communication (tous liés par des accords de confidentialité).
Autorités légales : si requis par la loi.

5. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement SSL, l’accès restreint aux données et la formation de notre personnel.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Les données de prospects sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact. Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale plus 5 ans.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 et au RGPD (pour les résidents européens), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@kommo-maroc.ma

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Nous utilisons des cookies essentiels (fonctionnement du site), des cookies analytiques (Google Analytics) et des cookies marketing (avec votre consentement).

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de «dernière mise à jour» en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : privacy@kommo-maroc.ma
Téléphone : +212 5XX XX XX XX
Adresse : Casablanca, Maroc

Politique de Confidentialité